Visitas por video y teléfono

Con las limitaciones actuales en las reuniones sociales y el riesgo de la comunidad de propagar infecciones, estamos trabajando para ampliar nuestra capacidad de satisfacer las necesidades del paciente sin una visita al consultorio. Según las necesidades del paciente, esto puede ser coordinado por nuestras enfermeras de triaje por teléfono, una visita telefónica con un proveedor o una visita por video con un proveedor. Durante esa evaluación, si se necesita alguna evaluación o prueba adicional, trabajaremos para organizarla en la oficina o donde corresponda.

Cómo prepararse para una visita virtual de telesalud:

Entendemos que los pasos a continuación pueden no ser posibles para todos los pacientes. Pedimos que las familias simplemente hagan todo lo posible para ayudar a nuestros proveedores a cuidar a su hijo.  

  1. Inicie sesión y pruebe sus capacidades de audio y video antes de la cita. Para obtener instrucciones sobre cómo hacer esto y cómo activarlos una vez que se haya "unido" a su cita, consulte la la página de ayuda de Zoom. Si tiene inquietudes sobre la calidad audiovisual en su computadora o tableta, le recomendamos que descargue la aplicación Zoom Cloud Meetings en su dispositivo móvil y la use para su visita.
  2. Encuentre un espacio tranquilo y bien iluminado para la cita
  3. Para todas las visitas (especialmente controles de medicamentos):
    • Pesar a su hijo dentro de los 3 días de la cita y poder proporcionar esa información
    • Reúna todos los medicamentos actuales de su hijo y téngalos disponibles durante la visita
  4. Para visitas por enfermedad: verifique la temperatura de su hijo dentro de 1 hora de la visita y esté listo para proporcionar esa información
  5. Vista a su hijo con ropa holgada o blusas que se puedan quitar fácilmente en caso de que nuestros proveedores necesiten evaluar el esfuerzo de su respiración.

A la hora de su reunión programada, vaya a join.zoom.us e ingrese el nombre de identificación de la reunión que le dieron. Si ya descargó el software, después de iniciarlo, elija la opción "unirse a la reunión" e ingrese la identificación de la reunión allí. Esto se le dará cuando programe o cuando el proveedor lo llame a la hora de la cita para ayudarlo a comenzar. Primero, estará en una sala de espera y, una vez que el proveedor esté disponible, lo admitirá en la visita por video. Para mantener la privacidad de su conversación, tenga en cuenta quién está a su alrededor durante la visita.

Las visitas por video se facturan de la misma manera que una visita al consultorio. Los cargos variarán según la duración y la complejidad de la visita. Si su plan de salud cubre las visitas al consultorio, cubriría las visitas por video. Puede haber un copago o la visita puede aplicarse a su deducible dependiendo de su plan de salud de la misma manera que lo haría una visita al consultorio, aunque escuchamos que algunos planes de salud están eximiendo los copagos para las visitas por video.

Las llamadas telefónicas con un proveedor también pueden incurrir en un cargo. En este momento somos conscientes de que Medicaid y la mayoría de los planes comerciales cubren el costo de estas visitas, algunos solo durante la declaración de emergencia de Covid.

Actualizado 26/03/2020